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By Harley Manning,Kerry Bodine

Clienti al centro vi insegnerà a padroneggiare le sei self-discipline della shopper adventure: Strategia,
Conoscenza del cliente, Progettazione, Misurazione, Governance e Cultura.
Vedrete come los angeles strategia di client event di vacation resort ha condotto a una ristrutturazione completa degli alberghi e dei ristoranti, e come
American convey ha reinventato l. a. sua cultura del servizio, fidelizzando i clienti attraverso un’esperienza più piacevole. Scoprirete come Boeing ha riprogettato l. a. trasmissione delle informazioni tarandola su misura consistent with le varied tipologie di
clientela. E imparerete che Barclaycard US assegna ogni aspetto della consumer event a un alto dirigente che ha l’autorità in keeping with abbattere gli ostacoli interni e risolvere i problemi della clientela che frenano los angeles crescita.
L’istinto vi cube già che los angeles client event è il segreto del successo: Manning e Bodine ne danno l. a. dimostrazione. E con gli strumenti rigorosi
e di comprovata efficacia presentati in questo libro, potrete sfruttare l. a. forza di un administration che agisce «dall’esterno verso l’interno».

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