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By Raffaella Cerica

Il coinvolgimento delle risorse umane incrementa l'identificazione nell'organizzazione stimolando motivazione e dedication e un alto dedication incrementa competenze, task pride e autostima. Quando le risorse umane sono soddisfatte e appagate riescono a fornire functionality più raise influendo positivamente dapprima sul livello di soddisfazione dei clienti e, successivamente, sul miglioramento delle functionality aziendali. Si instaura così un circolo virtuoso che, attraverso los angeles comunicazione alle persone dell'importanza del loro contributo ai fini del raggiungimento del risultato, ne rafforza il coinvolgimento e permette all'azienda di ottenere risultati sempre migliori.

Raffaella Cerica, dottore di ricerca in Scienze merceologiche, consulente del lavoro e Dottore Commercialista, si occupa delle tematiche relative alla relazione tra fattori del overall caliber administration e risorse umane. Apprezzata relatrice nei convegni internazionali è autrice di numerose pubblicazioni sulla correlazione tra fattori organizzativi e TQM.

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